Facilidades em um só lugar

Ambientes customizados

Localização estratégica

Perfomance em equipamentos

Contingência de energia

Alta disponibilidade de rede

Suporte 24 horas

Portaria e segurança

Infraestrutura de

Contact Center

Infraestrutura de Contact Center
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Outsourcing de Gestão de TI
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Outsourcing de

Gestão de TI

Serviços de Tecnologia, Servidores e Telecom

Serviços de tecnologia, servidores e telecom
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Monitoria da Qualidade e Auditoria
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Monitoria da Qualidade

e Auditoria

Serviços de

Contingência

Serviços de contingência
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Operaçõs de Contact Center
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Operações de

Contact Center

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SERVIÇOS

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Infraestrutura de Contact Center
  • Moderno call center com todas as posições de atendimento de acordo com a NR-17 e disponibilidade para crescimento imediato.

  • Time de profissionais treinados e capacitados para prestar suporte em rede e telefonia com segurança e competência.

  • O que há de melhor em tecnologia da informação e telefonia, garantindo o sucesso das operações.

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Serviços de Tecnologia, Servidores e Telecom
  • Gestão de contas e ativos.

  • Data Center Colocation, Hosting e Cloud Services.

  • Automação, Mapeamento e Gerenciamento de Processos.

  • Central telefônica com o PABX mais robusto do mercado (Avaya).

  • Telefonia como redundância.

  • Gravação áudio e vídeo com alta qualidade.

  • URA (Unidade de Resposta Audível).

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Serviços de Contingência
  • Sua empresa pode espelhar as operações dentro de uma infraestrutura de contact center, a fim de, em casos emergenciais, promover o plano de continuidade e o de recuperação de desastres no site da Infracall, mantendo atividades essenciais em pleno funcionamento e sem prejuízos expressivos por paralisações prolongadas.

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Outsourcing de Gestão de TI
  • REDUÇÃO DE CUSTOS: gastos com contratação, impostos trabalhistas e despesas de pessoal é responsabilidade da Infracall.

  • GARANTIA DE QUALIDADE: é a sua empresa que define se o trabalho está finalizado ou não.

  • A QUALQUER HORA E LUGAR: suporte técnico 24h, todos os dias, pois seu negócio não pode parar. A Infracall está presente no Brasil inteiro.

  • GESTÃO POR ESPECIALISTAS: gestão de TI nas mãos de quem entende, sua empresa se preocupa apenas com as estratégias do negócio.

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Monitoria da Qualidade e Auditoria
  • Sistemas parametrizáveis de acordo com a orientação do cliente, os quais podem disponibilizar informações de resultados de monitoria/auditoria, de relatórios e de gravações na web em tempo real.

  • O resultado da metodologia de trabalho com foco na qualidade (i) garante a uniformidade e o entendimento das informações, (ii) identifica necessidades de desenvolvimento e treinamento, (iii) desenvolve a cultura do feedback e (iv) facilita o gerenciamento da equipe de front office.

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Operações de Contact Center
  • A Infracall contribui com o crescimento da sua empresa, dando suporte para a operação do seu negócio principal.

  • Operações de contact center que abrangem todo o ciclo do cliente: televendas, teleatendimento/SAC, telecobrança e retenção, nas modalidades inbound, outbound e blended.

  • Contemplando gravação de voz e tela em 100% das ligações e acesso remoto aos clientes por meio de senha na internet, os sistemas permitem o acompanhamento em tempo real das operações.

 
 
 
 
 
 
 

QUEM SOMOS

A Infracall sempre busca a solução adequada para a demanda dos seus clientes. A empresa tem seu foco nas soluções completas de locação de infraestrutura para contact center, por meio de sistemas inovadores, tecnologia, criatividade e qualidade nos seus serviços.

 

Atualmente, a Infracall conta com uma moderna estrutura, onde todas as posições de atendimento estão aderentes à NR-17, e uma completa infraestrutura tecnológica para suporte da operação.

A empresa possui grande experiência em contact center. Com equipamentos, tecnologia e infraestrutura de classe mundial, vem trabalhando muito oferecer sempre serviços de qualidade aos seus parceiros. Por isso, a empresa busca potencializar ainda mais a sua característica de fidelidade e relacionamento duradouro com os seus clientes.

 

AMBIENTES

1/2

Segurança

  • Controle de acesso e circuito interno de TV.

  • Recepção própria.

  • Portaria e vigilância 24 horas.

 

Tecnologia de Ponta

  • Estações de trabalho de última geração.

  • Conexão de internet em alta velocidade.

  • Links de Telecom conectados aos principais backbones do país.

  • Nobreaks redundantes.

  • Geradores próprios de energia.

  • Rede apartada.

  • Data center dispõe de controle de acesso biométrico e alarmes de temperatura e incêndio.

 

Conforto e Comodidade

  • Customização conforme necessidades do cliente.

  • Posições de atendimento 100% aderentes a NR-17.

  • Ambiente totalmente climatizado.

  • Espaço para coffee break.

  • Espaço para descompressão.

  • Espaço para feedbacks.

  • Espaço para reuniões.

  • Espaço para treinamentos.

  • Serviço de Help Desk no local.

  • Serviço de Recepção.

LOCALIZAÇÃO

Contato:

Para contratar a Infracall ou qualquer informação, dúvida e comentário, por favor preencha o formulário abaixo:

Site Av. Pernambuco

Av. Pernambuco, 1519 - 3º andar B

CEP 90240-004 | Navegantes

Porto Alegre / RS

 

comercial@infracall.com.br

Fone: (51) 3010.2051
 
 

O site está estrategicamente localizado no 4º Distrito da cidade de Porto Alegre, que tem recebido grandes investimentos da Prefeitura da capital gaúcha. Colado às principais vias de acesso ao centro da cidade, a sede da Infracall conecta-se facilmente com os municípios da Grande Porto Alegre, tais como Canoas, Sapucaia do Sul, Esteio, Novo Hamburgo, Gravataí, Cachoeirinha, Alvorada e Viamão. Obrigatoriamente todos os modais públicos que interligam essas cidades, bem como demais bairros de Porto Alegre, passam pela região. Dessa forma, o site encontra-se a menos de 100 metros de duas plataformas de ônibus, cerca de 800 metros do trem e cerca de 3 quilômetros do aeroporto. Como consequência direta, essa localização permite rápida contratação e reposição de mão-de-obra, bem como na menor rotatividade do quadro.

Infracall - Locação de Infraestrutura para Contact Center

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